1、 商品、外包装、赠品都无任何损坏，不影响二次销售，您可在7日内凭原始票据或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换。（敬请谅解：青瓷阁不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。）
2、 拆包后发现有破损，务必请在当天联系青瓷阁的客服，并於签收后两日内，将破损部分的照片传于我们。我们会安排免费补寄。若签收当天24小时内未联系，或联系后未及时提供照片。则恕我们无法再承担补寄之责。毕竟，陶瓷属易碎品，迁延太久无法定责。故此，若非本人亲收的买家，也请事先叮嘱代收人，务必遵循以上细节处理。除此之外若发现物品明显的质量问题，您只需及时联系并提供细节部分照片即可，我们承诺质量问题七日内无条件退换。
3、 特价商品及价值人民币500元以上的商品若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。
1、 客服电话： 0578-7127747
2、 客服邮箱： kefu@qingcige.com
3、 退换货地址
地址： 浙江省龙泉市剑瓷路金穗花园A幢1楼24号
收件人： 青瓷阁
邮编： 323700
4、 我们收到包裹后，将在三个工作日内为您安排退换货或者退款：
A、 采用支付宝的订单，若是实名用户，退款金额会以即时到帐方式打入您的支付宝账号，若非认证用户，请提供其它已认证的支付宝账号戓银行账号进行退款；
B、 采用其他方式支付的订单，请您提供接收退款的银行信息，包括完整开户行信息（如：XX省XX市分行XX支行）、银行账号、账号名（姓名），为更快的为您 办理退款，请优先提供中国农业银行的银行账号；
C、 如果所支付的订单中含有非现金部分（如优惠券、积分等），在退款时，非现金部分不能折现。
1、 如果您的订单需要办理退换货，请于每天9：00-21：30联系青瓷阁的客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系。
2、 退货时务必要把所有相关的附件及赠品等（包装塑料纸、销售单等等）都寄回，且务必填写退货小帖示，告知用户名（Email）、订单号、退款账号、及退货原因等等。
3、 换货操作：A商品换B商品时，请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明，不必申请退款，最后以B-A差额多退少补；若A是折扣产品，更换的B商品以网站售价为准，不与A商品享受同等的折扣。
4、 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明。
5、 退货请用快递寄回，不接受到付和平邮的邮件; 青瓷阁运费承担标准为：江浙沪地区5元，其他地区10元；（质量问题退运费，非质量问题运费客户承担）
6、 外地客户暂不支持上门办理退货订单，请您将有问题的商品邮寄回，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。
